Zwroty i Reklamacje
ZWROT PRODUKTU - ODSTAPIENIE OD UMOWY SPRZEDAZY
1. Klient, będący konsumentem, może w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki zrezygnować z zakupu produktu kupionego w Sklepie Internetowym KREATOR (adstapić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny).
2. W celu skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w punkcie 1 nalezy wysłać pisemne oswiadczenie o odstapieniu od zawartej Umowy Sprzedazy wraz z dowodem zakupu na adres: VIPERUSA sp. z o.o., ul Lipinka46A, 82-230 Lipinka, bądź drogą mailową na adres: reklamacje@viperusa.pl. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu zwrotu dostępnym na stronie internetowej
VIPERUSA.pl w Zwroty i Reklamacje.
3. Dla zachowania 14-dniowego terminu wystarczy nadanie oświadczenia w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki do Klienta, także drogą mailową.
4 W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta w wyżej opisanym trybie jest on zobowiązany da zwrócenia na swój koszt zakupionego produktu w stanie niepogorszonym, pozwalającym produktu w stanie niepogorszonym, pozwalającym jednoznacznie stwierdzić, że produkt nie był używany, w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres VIPERUSA sp. z o.o., ul Lipinka46A, 82-230 Lipinka
5. W przypadku, gdy odstąpienie od umowy będzie skuteczne Klientowi zostanie zwrócona cena za produkt wraz z kosztami dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym VIPERUSA).
REKLAMACJE
1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów ponosimy odpowiedzialność za wady zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Reklamację dotyczącą wad produktów można składać w ciągu dwóch lat od daty zakupu, z tym ze VIPERUSA jest odpowiedzialny jedynie za wady fizyczne, które istniały w chwili przekazania produktu kupującemu lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
3. W celu złożenia reklamacji należy:
* wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie internetowej VIPERUSA,
* dołączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu,
* spakować reklamowane produkty i odesłać je, wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu, przesyłką opłaconą z góry na adres: VIPERUSA sp. z o.o., ul Lipinka 46A, 82-230 Lipinka
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Powyższe uprawnienia związane z rękojmią za wady sprzedawanych produktów dotyczą również przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak
nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.
Do pobrania